Что такое Терминальный сервер? Терминальный сервер

Внедрение средств терминального доступа в последнее время вызывает немалый интерес у руководителей многих компаний ведь эта категория продуктов при грамотном применении способна обеспечить значительное снижение как затрат на сопровождение корпоративного программного обеспечения, так и издержек на регулярное обновление аппаратного обеспечения. В настоящей статье мы поговорим о том, что может дать применение этой категории продуктов небольшим компаниям.

Что такое терминальный доступ

огда-то давно, когда человечеству еще не были известны персональные компьютеры, типичной архитектурой любого корпоративного приложения была та, что использовала мэйнфрейм (или, в случае компании победнее, мини-ЭВМ) и некоторое количество управляемых тем же мэйнфреймом (или мини-ЭВМ) неинтеллектуальных внешних устройств-терминалов. Такой подход, основанный на полной централизации ресурсов, данных и приложений, обладал определенными преимуществами при всех своих недостатках и дороговизне вычислительной техники тех лет он, во-первых, позволял решать задачи, которые и не снились пользователям первых персональных компьютеров, а во-вторых, отличался относительной (естественно, для того времени) простотой эксплуатации ведь вся вычислительная техника физически располагалась в одном месте, а пользователи совместно эксплуатировали общие процессор, память, внешние устройства, многозадачную операционную систему и набор приложений.

Современные средства терминального доступа, применяющиеся на персональных компьютерах, специализированых терминальных рабочих станциях и карманных устройствах, основаны на похожем принципе централизации вычислений и коллективизации ресурсов. Пользователь в этом случае запускает на рабочей станции клиентскую часть средства терминального доступа и с его помощью обращается к удаленному компьютеру-серверу, содержащему соответствующую серверную часть данного средства. При успешной аутентификации серверная часть средства терминального доступа создает для пользователя собственный сеанс работы, в котором либо им самим вручную, либо автоматически (это зависит от настроек сеанса и от прав доступа) в адресном пространстве сервера запускаются нужные ему приложения. Пользовательский интерфейс запущенных таким образом приложений доступен пользователю рабочей станции в окне клиентской части средства терминального доступа, и тот может с помощью клавиатуры и мыши рабочей станции управлять данным приложением сведения о нажатых клавишах и движении мыши (а нередко и содержимое буфера обмена) передаются сеансу данного пользователя на сервере, а обратно поступают изменения в пользовательском интерфейсе приложения. По окончании сеанса пользователя все выполнявшиеся в нем приложения закрываются.

Терминальный доступ и затраты на IT-инфраструктуру

реимущества применения терминального доступа становятся очевидны при наличии большого количества рабочих станций или при повышенных требованиях к безопасности и к централизации хранения данных. Если доступ к приложениям осуществляется с помощью средства терминального доступа, то на рабочие станции устанавливатся только операционная система и клиентская часть этого средства, а сами приложения, с которыми работают пользователи, устанавливаются на терминальный сервер. В этом случае затраты на сопровождение рабочих станций оказываются значительно ниже, чем при полном их оснащении клиентскими частями корпоративных приложений, офисными пакетами, почтовыми клиентами и иными применяющимися в компании продуктами, да и требования к аппаратному обеспечению таких рабочих станций весьма умеренны. Кроме того, существуют и специальные рабочие станции под управлением Windows CE, предназначенные для работы именно в этом режиме. Правда, требования к аппаратному обеспечению терминального сервера могут быть весьма высокими они зависят от числа одновременно работающих пользователей. Но современные средства терминального доступа, как правило, способны работать с кластерами серверов и осуществлять баланс загрузки.

Если экономию затрат на приобретение, обновление и сопровождение рабочих станций можно рассчитать довольно легко, то экономия, связанная с обеспечением дополнительной безопасности доступа к корпоративным данным, становится очевидна не сразу. Коль скоро приложения выполняются на удаленном сервере, на рабочей станции конечного пользователя нет ни клиенской части применяемых в компании серверных СУБД, ни тем более доступа к файлам настольных СУБД, и это существенно снижает риск несанкционированного доступа к корпоративным данным иначе как штатными средствами (то есть с помощью корпоративного приложения) обратиться к ним не удастся.

Ведущие поставщики средств терминального доступа

Microsoft

Простейшие средства терминального доступа, называемые терминальными службами, входят в состав серверных версий Windows. Терминальные службы доступны для Windows NT Server 4.0, Terminal Server Edition (первая версия средств терминального доступа, созданная совместно с компанией Citrix), Windows 2000 Server, Windows 2000 Advanced Server, Windows 2000 Datacenter Server, Windows Server 2003 (все редакции).

Средства управления параметрами работы терминальных служб Windows сравнительно просты. При применении Windows Server 2003, Enterprise Edition можно осуществить баланс загрузки серверов; возможно динамическое управление параметрами сессии; клиентским сеансам доступны разрешения экрана до 1600Ѕ1200 и режим True Color, а клиенты терминальных служб Windows Server 2003 могут иметь доступ к своим локальным ресурсам (внешним устройствам, дискам и т.д.) изнутри терминального сеанса. Вот, собственно, и все доступные на сегодня возможности терминальных служб Windows. Тем не менее эти службы нередко используются администраторами сетей для осуществления удаленного управления серверами, а также в компаниях-разработчиках и в отделах разработки ПО для обращения к приложениям, установленным на других компьютерах.

Лицензирование доступа через терминальные службы осуществляется следующим образом. Все устройства, использующие доступ к терминальным службам, должны быть снабжены лицензией Windows Server 2003 Terminal Server Device (CAL), предоставляющей право доступа к Windows Server 2003 для устройства, либо их пользватель должен иметь лицензию Windows Server 2003 Terminal Server User CAL. Помимо этого существует лицензия Windows Server 2003 Terminal Server External Connector License, позволяющая осуществлять анонимные одновременные соединения с терминальными службами через Интернет и предназначенная для провайдеров приложений.

Citrix

Лидером рынка средств терминального доступа сегодня по праву считается компания Citrix. Эта компания выпускает средства терминального доступа для Windows и UNIX; при этом указанный набор средств отличается от терминальных служб Windows (лицензированных в свое время у той же Citrix) весьма широким спектром как возможностей настройки клиентских сессий, так и средств управления терминальными серверами и иными сетевыми ресурсами, задействованными при применении терминального доступа, а также исчерпывающим набором интегрированных между собой сопутствующих инструментов и технологий, например средств управления паролями, защищенным доступом, роумингом терминальных соединений при перемещении клиента с одного места на другое. Так, с помощью инструментов, входящих в состав Citrix Access Suite, работающего поверх терминальных служб Windows, можно установить весьма широкий спектр параметров сеанса (размер окна, разрешение экрана, количество цветов, правила работы с аудиоданными), вплоть до создания сеансов, запускающих в оконном режиме всего одно конкретное приложение и завершающихся по окончании его работы, осуществить подробный мониторинг всей распределенной системы и анализ использования ресурсов в пользовательских сеансах, реализовать оптимальное управление так называемыми серверными фермами кластерами серверов, содержащих однотипные приложения, за счет балансировки их нагрузки.

Отметим, что при применении технологий Citrix (в частности, архитектуры ICA Independent Computing Architecture) по сети передаются только сведения о манипуляциях мышью и клавиатурном вводе, а также об изменениях в изображении на экране, что ограничивает необходимую для сеанса полосу пропускания до менее чем 20 Кбит/с.

Citrix Access Suite поддерживает доступ к терминальным серверам с рабочих станций на платформе DOS, Windows, Mac OS, UNIX, Linux, OS/2, Java из браузеров, использующих модули расширения Netscape или элементы управления Active X для Internet Explorer, а также с широкого спектра мобильных устройств.

Сопровождающие продукты

ачав применять терминальный доступ, компании нередко сталкиваются и с другими задачами, такими как управление доступом к приложениям, многочисленными паролями пользователей, защита передаваемых данных, обеспечение доступа, не зависящего от инфраструктуры и от типа устройства, взаимодействие пользователей между собой и эффективное обслуживание их IT-службой. Для этой цели им могут понадобиться средства управления паролями, организации конференций, удаленного управления рабочими станциями и их интерфейсом. Все эти продукты доступны в составе Citrix Access Suite, выход которого позволит говорить о полностью интегрированном решении, обеспечивающем создание единой инфраструктуры доступа пользователей к приложениям.

Терминальный доступ на небольших предприятиях

радиционно считалось, что средства терминального доступа целесообразно внедрять на крупных предприятиях с большим количеством однотипных рабочих станций, и в отчетах о наиболее известных проектах по внедрению таких средств речь нередко идет о десятках тысяч рабочих мест и об огромных бюджетах. Однако существуют продукты этой категории, которые имеет смысл внедрять и на малых и средних предприятиях.

Из новинок в этой области в первую очередь отметим ориентированный на данный сегмент рынка продукт Citrix Access Essentials. Этот продукт может обслуживать компании, использующие платформу Microsoft Windows с количеством терминальных рабочих мест, не превышающим 75 (включая переносные и мобильные устройства), и соответствует требованиям, предъявляемым небольшими компаниями, его приобретение и внедрение обойдется сравнительно дешево за счет недорогих лицензий (менее 250 долл. за одно рабочее место, куда уже включена лицензия на применение терминальных служб Windows Windows Terminal Server Client Access License) и простоты развертывания и администрирования.

Технические особенности Citrix Access Essentials

Citrix Access Essentials представляет собой серверное приложение, выполняющееся под управлением Windows Server 2003 и предоставляющее доступ к установленным на этом сервере приложениям через Web-интерфейс. Для применения данного продукта требуется один сервер с операционной системой Microsoft Windows Server 2003 Standard или Enterprise Edition, сетевое подключение между устройствами пользователей и сервером и Web-браузер на каждом подключенном устройстве.

Citrix Access Essentials поддерживает два варианта эксплуатации: эксплуатацию на одном сервере (рис. 1) и эксплуатацию с применением аппаратного обеспечения Citrix Access Gateway (рис. 2). В первом случае удаленные пользователи могут обращаться к терминальному серверу через брандмауэр, во втором через сервер виртуальной частной сети Access Gateway VPN (при этом терминальный сервер устанавливается в демилитаризованной зоне, что обеспечивает повышенную безопасность доступа к приложениям).

Для обеспечения безопасности доступа к серверу Citrix Access Essentials поддерживает несколько способов аутентификации пользователей, включая применение средств шифрования.

Развертывание сервера Citrix Access Essentials максимально упрощено для этой цели в комплект поставки продукта включена утилита Quick Start, представляющая собой мастер установки и настройки сервера, регистрации лицензий, генерации дистрибутивов клиентских частей и публикации приложений на сервере. Клиентские части доступны для всех версий Windows, Windows CE, Pocket PC 2003, Mac OS X, Linux, Solaris, а также для устройств, поддерживающих Java.

Средства управления сервером, изменения конфигурации, управления доступом пользователей, входящие в состав Citrix Access Essentials, также максимально просты: их освоение, на мой взгляд, не должно вызвать никаких затруднений у специалистов, занимающихся администрированием сетей небольших компаний (рис. 3). Они позволяют выполнить практически любые операции, вплоть до настройки внешнего вида интерфейса клиентской части этого продукта (рис. 4). Кроме того, продукт снабжен весьма подробной документацией, описывающей каждое действие администратора, начиная с установки сервера и заканчивая оптимизацией его производительности, настройкой параметров безопасности и доступа к внешним устройствам.

Иными словами, данный продукт действительно создан с учетом особенностей небольших компаний, включая ограниченность средств на применение услуг высококвалифицированных (и соответственно дорогостоящих) IT-специалистов.

Лицензирование

Лицензирование Citrix Access Essentials осуществляется следующим образом. Продукт доступен в виде именованных лицензий, приобретаемых для каждого пользователя, который будет применять программное обеспечение. Данный продукт не поддерживает ни параллельное использование, ни лицензирование на устройство или сервер. Продукт может быть приобретен как с подпиской на обновления (Subscription Advantage), так и без нее.

При применении Citrix Access Essentials (как и любых других средств терминального доступа) следует также соблюдать правила лицензирования программного обеспечения, обращение к которому будет осуществляться в терминальном режиме лицензионые соглашения современных программных средств обычно предусматривают определеные правила применения продуктов в подобном режиме. В частности, нередко при работе в таком режиме число приобретаемых лицензий должно быть равно числу подключаемых рабочих станций, несмотря на то, что реально на сервер устанавливается всего одна копия приложения.

Citrix Access Essentials и снижение затрат

Каких затрат поможет избежать малым и средним предприятиям внедрение Citrix Access Essentials? Стандартные преимущества применения средств терминального доступа, такие как снижение затрат на сопровождение однотипных рабочих станций, их аппаратное обеспечение, в случае небольших предприятий поначалу не кажутся столь очевидными. Но ведь и бюджет таких предприятий невелик, поэтому возможность избежать лишних расходов на сопровождение, пусть даже и не столь значительных, как на крупных преприятиях, для небольших компаний даже более актуальна. А обеспечение дополнительной безопасности доступа к корпоративным данным для небольших предприятий может быть жизненно важным в случае их утечки последствия для небольших компаний могут оказаться намного более серьезными, нежели для крупных предприятий.

Из затрат, которых сумеют избежать именно небольшие компании, внедрившие у себя Citrix Access Essentials, в первую очередь следует выделить расходы на трансформацию существующей ИТ-инфраструктуры и на внедрение новых решений при расширении бизнеса, например при открытии новых офисов и филиалов. В этом случае внедрение терминального доступа к имеющимся в центральном офисе корпоративным ннформационным системам (таким как системы управления предприятием, средства складского, бухгалтерского или кадрового учета) обычно оказывается намного более простым и дешевым, нежели развертывание в филиале самостоятельной инфраструктуры и организация синхронизации данных с центральным офисом. Кроме того, сравнительно большая часть современных предприятий малого и среднего бизнеса имеет в штате так называемых мобильных сотрудников, обеспечение для которых связи с офисами, безопасности доступа к корпоративным приложениям и данным, а также контроль указанных процессов представляет собой весьма непростую задачу, решить которую также поможет Citrix Access Essentials. Учитывая потенциальное снижение вышеупомянутых затрат, руководителям IT-подразделений небольших компаний стоит внимательнее присмотреться к этому продукту возможно, именно он сумеет решить проблемы, стоящие перед некоторыми из них.

Сегодня среди рядовых пользователей найдется всего лишь небольшой процент тех, кто знает, что такое терминальные серверы, как они работают и для чего используются. Тем не менее, ничего особо сложного в этом нет. Попробуем рассмотреть общие понятия и практическое применение на примере настройки среды, которую предлагает терминальный сервер 2012 R2. Но для начала остановимся на некоторых теоретических понятиях.

Что такое терминальные серверы?

Исходя из общего названия, под терминальным (временным) сервером понимается некая единая компьютерная структура с соответствующим программным обеспечением, к которой могут подключаться пользовательские компьютеры для выполнения определенных задач с задействованием вычислительных мощностей всех терминалов с активным в данный момент подключением, когда использование ресурсов отдельного компьютера невозможно или нецелесообразно.

Терминальный сервер Windows, а рассматриваться будет именно он, может распределять нагрузку на все подключенные машины таким образом, что на работу каждой конкретной системы выполнение определенной задачи не окажет практически никакого влияния.

Принципы работы

В плане рассмотрения того, как это все работает, особо в технические аспекты вдаваться не будем. В самом простом случае терминальный сервер Windows Server любой модификации можно сравнить с тем, что происходит при загрузке файлов в пиринговых сетях (например, при работе с торрентами).

Как известно, скачивание информации происходит тем быстрее, чем больше компьютеров с полностью или частично загруженными файлами в определенный момент находится в сети. Так и тут. Чем больше вычислительных ресурсов, тем более быстрым и эффективным станет достижение конечного результата. Отличие только в том, что в пиринговых сетях связь осуществляет непосредственно между компьютерами, а в описываемой ситуации контролируется центральным сервером.

Практическое применение

На практике, например, тот же терминальный сервер Windows 2012 - вещь незаменимая, скажем, при использовании на предприятии или в офисе программных продуктов «1С».

Преимущество состоит в том, что сама платформа устанавливается только на центральный сервер, а клиентские машины, находящиеся в сети, работают с ней напрямую через удаленное подключение. Иными словами, устанавливать программу на каждый компьютерный терминал не нужно.

Но это все теория. Чтобы терминальный сервер Windows 2012 рассматриваемой ниже модификации заработал, его изначально нужно настроить. У рядового пользователя, незнакомого со всеми тонкостями таких действий, могут возникнуть проблемы (это совершенно естественно). Между тем, ничего особо сложного и замысловатого здесь нет. Далее приводится пошаговая инструкция.

Настройка терминального сервера Windows 2012 r2

Исходим из того, что само программное обеспечение (ОС) на сервере уже установлено. Доступ к основным настройкам для всех типов серверов производится путем вызова среды кликов на соответствующем значке «Рабочего стола» или командой servermanager.exe из меню выполнения Run (Win + R).

На основной панели сверху справа имеется раздел управления, который нужно открыть и использовать строку добавления ролей и компонентов, после чего будет дан старт специальному «Мастеру» настроек, что поможет несколько упростить процесс установки основных параметров.

В приветственном окне с описанием нажимается кнопка продолжения. Далее появится окно выбора предпочитаемого типа установки, в котором рекомендуется активировать строку установки именно ролей и компонентов, а не удаленных «Рабочих столов».

На следующем этапе настройка терминального сервера предполагает произвести выбор искомого сервера (как правило, в пуле серверов он будет единственным) или использовать виртуальный жесткий диск. Второй вариант применяется больше для дисковых RAID-массивов, поэтому активируем первую строку и выделяем имеющийся сервер.

Далее нужно установить параметры роли сервера, где ничего менять не нужно, кроме установки отметки на службе удаленных «Рабочих столов». В настройке компонентов следует оставить все без изменений и перейти к следующему шагу. Последует описание ролей и того, что это такое. Здесь просто нажимается кнопка «Далее».

В разделе установки компонентов и в службах «Рабочих столов» менять тоже ничего не нужно, а на следующем этапе рекомендуется поставить галочку напротив строки лицензирования и согласиться с инсталляцией дополнительных компонентов.

Для узла сеансов таким же образом нужно согласиться с установкой дополнений и в разделе подтверждения поставить галочку на строке автоматического рестарта сервера, если это может потребоваться.

Если все действия были произведены в соответствии с описанной последовательностью, на экране появится окно с сообщением об успешной установке и добавлении всех необходимых компонентов. На этом этапе предварительная настройка заканчивается и нажимается кнопка выхода («Закрыть»).

Активация серверной части

Но задание начальных параметров - еще только середина пути. Для того чтобы терминальные серверы любого типа стали полностью работоспособными, их нужно активировать.

Для этого в разделе «Средства» на верхней панели нужно выбрать строку «Диспетчера лицензирования», задать установленный сервер для проведения активации, в методе активации установить «Веб-браузер», после чего будет произведено перенаправление на сайт Microsoft для продолжения действий. Здесь выбирается строка активации сервера лицензий, в следующем окне вводится информация об организации и код продукта. Далее проверяется правильность заполнения формы, после чего будет сгенерирован специальный ID сервера лицензий, который следует скопировать и вставить в запущенный «Мастер» (он у нас остался открытым и активным). Только после этого появится сообщение об успешной активации.

Установка ролей

Теперь на сервер нужно установить роль. Для этого нужно повторить все вышеописанные шаги, но на стадии выбора служб ролей следует использовать строку узла сеансов.

Вполне возможно с первого раза произвести подключение через RDS-клиент системы «Удаленный «Рабочий стол» не получится.

Возможное появление ошибки и ее исправление

Возможно появление сообщения о том, что подключение невозможно по причине отсутствия серверов лицензирования, а для осуществления подключения нужно обратиться к администратору.

Исправить этот сбой можно посредством команды «mstsc /v адрес_сервера /admin» (без кавычек). Она может выглядеть, например, так: mstsc /v 213.213.143.178:80 /admin. После этого произойдет подключение к серверу.

Диагностика и лицензирование

Теперь предполагается запуск диагностики лицензирования. Для этого в том же разделе средств используется строка старта средства диагностики, после чего можно будет убедиться в том, что установленные лицензии пока еще отсутствуют.

Их можно установить путем исправления некоторых параметров групповых политик, редактор которых и нужно вызвать командой gpedit. Через конфигурацию, административные шаблоны, компоненты Windows, раздел служб удаленных «Рабочих столов» и узла сеансов добираемся до директории лицензирования.

Справа вверху имеется строка использования указанных серверов лицензирования. Двойным кликом вызываем меню редактирования, отмечаем строку включения (Enabled) и вводим в поле чуть ниже IP или сетевое имя сервера лицензирования. Сохраняем изменения и в том же разделе переходим к строке задания режима лицензирования.

Снова открываем окно редактирования, активируем службу и в графе режима устанавливаем значение «На пользователя» или «На устройство». Разница состоит в следующем. Например, имеется четыре лицензии. В первом случае к серверу сможет подключиться четыре пользователя, независимо от того, с какого именно терминала производится доступ. Во втором варианте к серверу можно будет подключиться неограниченному количеству юзеров, но только с тех четырех терминалов, для которых установлены лицензии. Тут - по желанию. Опять же сохраняем изменения и закрываем редактор.

Повторный старт

Наконец, когда все действия полностью закончены, перезапускаем сервер и используем повторный старт средства диагностики.

Если все параметры установлены корректно, в окошке справа появятся искомые лицензии, и проблема исчезнет.

Вместо послесловия

Вот вкратце и все касательно понимания того, что такое терминальные серверы, для чего они предназначены и как работают. Здесь специально упор был сделан больше не на теоретической части, а на практической настройке. Обычному пользователю, по всей видимости, этот материал вряд ли пригодится, хотя, если разобраться, ничего сложного тут нет. Зато начинающие системные администраторы смогут найти полезную информацию.

Кстати сказать, достаточно освоить эту методику, и с остальными модификациями проблем не будет, поскольку все они настраиваются практически идентичными способами. Отличия могут быть незначительными и то, только в мелких деталях. Что же касается рекомендаций по поводу того, какие платформы лучше использовать, тут советовать что-то очень сложно ввиду начальной постановки задачи. Но, думается, вариант с версией 2012 r2 является оптимальным, хотя бы для той же «Бухгалтерии: 1С».

Впрочем, не суть важно, какое именно ПО будет устанавливаться. Тут самое главное состоит в том, чтобы понять основные принципы, используемые при выставлении параметров, и обратить внимание на разделы активации и лицензирования. Если именно на этих этапах установить некорректные параметры или выполнить какие-то действия неправильно, ни о какой нормальной работе сервера или инсталлируемого на него программного обеспечения и речи быть не может.

Терминальный сервер — это популярное в корпоративной среде решение для доставки приложений на компьютеры пользователей, тонкие клиенты или мобильные устройства. Для пользователя все происходит прозрачно, у него на рабочем столе появляется ярлык, например, 1С предприятия, он может открыть приложение и работать в нем как обычно. Но на самом деле приложение у него на компьютере не инсталлировано. Запуск приложения происходит на терминальном сервере, а пользователю на экран монитора транслируется только изображение. В обратном направлении, от пользователя на сервер, передаются движения мыши и нажатие клавиш.

В случае с 1С и других клиент-серверных программ, это действительно помогает добиться ускорения работы, ведь весь сетевой трафик между серверной и клиентской частью не покидает пределы ЦОД. Еще из плюсов можно отметить централизованное управление, обновление, возможность быстро организовать работу новых пользователей без установки ПО на их компьютеры. В результате, сотрудники из центрального офиса и региональных отделений получают одинаково качественный доступ к корпоративным ресурсам.

В этой статье, в том числе, с экономической точки зрения будут рассмотрены различные варианты применения технологии терминального доступа в корпоративной ИТ инфраструктуре. Будет произведено сравнение стоимости и функциональных возможностей популярных продуктов от Citrix, Microsoft и VMware.

Попробуем ответить на очень важные вопросы: «В каком случае выгодно, заменить стандартные рабочие станции на тонкие клиенты?»; «Почему рабочее место на технологии Citrix стоит на 200$ больше, чем на Microsoft?»

Описание возможностей терминального доступа

Терминальный сервер привыкли недооценивать, принято считать, что он годится только для доставки отдельных приложений и не способен полностью заменить собой персональные компьютеры. На основании своего опыта и общей практики можно с уверенностью сказать, что терминальные службы часто используют для ПОЛНОГО перевода пользователей на работу в удаленных сессиях, ведь практически все современное программное обеспечение поддерживает работу в терминальном режиме.

Основная функциональная возможность, которую предоставляет терминальный сервер — это удаленный доступ к Widows приложениям, установленным и опубликованным на сервере(ах). У пользователя на устройстве должен быть установлен только программа-клиент, которая умеет подключаться к терминальному серверу. Самый простой
пример, программа, которая встроена в любой Windows — это «Подключение к удаленному рабочему столу».
Доступ может быть предоставлен либо ко всему рабочему столу, либо к определенному приложению, которое откроется в, так называемом, бесшовном окне. В первом случае на экране пользователя запустится терминальная сессия и закроет собой текущий рабочий стол. Во втором случае, в отдельном окне запустится программа и пользователь даже не поймет, что данная программа запущена не на его компьютере, а на сервере. В России чаще всего публикуют программу 1С предприятие, чтобы пользователи могли подключаться и работать из центрального офиса, а самое главное, из удаленных филиалов.
Итак, перечислим задачи, которые решает терминальный доступ:

улучшение работы клиент-серверных приложений (например 1С) за счет их запуска их в ЦОД. Для этого есть специальный термин — «близость к данным», чем лучше связь между клиентской частью программы и серверной, тем быстрее выполняются задачи.
перевод пользователей с ПК на тонкие клиенты . Вместо компьютера с данными пользователю устанавливается миниатюрное устройство, которое позволяет подключаться к терминальной сессии. Тонкий клиент не требует обслуживания, не шумит, не греется, потребляет мало электричества. Позволяет свести к минимуму техническую поддержку на рабочих местах.
экономия трафика в WAN сетях , и как следствие, уменьшение ширины и стоимости канала. В случае с терминальным доступом трафик, который раньше проходил между клиентскими станциями и серверами заменяется на трафик передачи изображения удаленного экрана.
централизованное управление лицензиями и ПО , позволяет привести все категории рабочих мест к унифицированному виду. Один администратор может управлять тысячами рабочих мест. Ферма терминальных серверов позволяет оперативно доставлять необходимые корпоративные приложения, централизованно устанавливать обновления, управление данными сотрудников.
для пользователя: увеличивается скорость работы с корпоративными программами, повышается стабильность работы, уменьшаются случаи обращения в службу технической поддержки.
для администратора: переход к системе терминального доступа позволяет автоматизировать множество рутинных задач системного администратора, связанных с разворачиванием, обновлением и обслуживанием рабочих мест пользователей. Но для получения всех вышеперечисленных плюсов критично не сделать ошибок во время выбора, настройки и эксплуатации терминальной фермы. Часто встречаются случаи, когда неправильное администрирование даже самого простого терминального сервера превращает работу администратора и пользователей в кошмар.

Надстройки над стандартным терминальным сервером

Задумывались ли вы, зачем такие компании, как Citrix, VMware, Dell и еще около 200 других, выпускают свои реализации терминальных серверов? Есть же классический терминальный сервер от Microsoft — службы MS RDS, почему бы не использовать его?

Основная задача производителей — улучшить существующий у Microsoft RDS функционал терминальных служб и дополнить его новыми, нужными возможностями, востребованными на корпоративном рынке.
Основа любого современного терминального сервера — это всегда Windows server 2008 или 2012, именно в этих операционных системах устанавливаются службы удаленных рабочих столов. Именно для этой основы сторонние производители разрабатывают свои «надстройки», позволяют получить дополнительный функционал, которого просто нет в изначальном терминальном сервере от Microsoft. Давайте разберемся, что чаще всего дополняют и заменяют в классическом терминальном сервере.

брокер подключений — самое слабое место Microsoft в крупных инсталляциях. Практически полное отсутствие каких-либо настроек у встроенного в Windows сервер Connection Broker делает его мало пригодным для корпоративного сегмента, ведь если вы не можете им управлять, вы не сможете решить поставленные задачи.
заменяют протокол передачи данных, — один из главный факторов при выборе решения терминального доступа. Именно возможностями протокола определяются дальнейшие сценарии использования решения. Для одного заказчика решающим будет умение работать на узких нестабильных каналах передачи данных, для другого качество отображения контента Flash и мультимедиа, для третьего возможность использования специфического периферийного оборудования и т.д.
администрирование, — понятие всеобъемлющее. Сюда можно отнести все операции, которые выполняет обслуживающий ИТ персонал, от первоначальной инсталляции продукта до миграции на его новые версии. Отказоустойчивость, масштабирование, процесс обновления опубликованных приложений, оказание технической поддержки терминальным пользователям, мониторинг состояния системы терминального доступа, резервное копирование и скорость восстановления в случае серьезных аварий и, конечно, удобство использования всего вышеперечисленного. Возможность обратиться к вендору с техническим вопросом в рамках технической поддержки и быстро получить решение. И чем больше пользователей работает в терминальных сессиях, тем критичнее становятся, на первый взгляд, мелочи.

Лицензирование Microsoft RDS, Citrix XenDesktop, VMware Horizon View

Рассмотрим варианты лицензирования серверов терминалов от разных производителей. Как правило, все программные продукты терминального доступа на базе Microsoft лицензируются, примерно, одинаково. Обязательным условием является покупка лицензии MS RDS CAL, которая дает возможность активировать терминальные службы в Windows server 2008/2012.

Классический Microsoft RDS

Для полноценной работы классического терминального сервера Microsoft достаточно покупки RDS CAL за 70$. Стоимость лицензии RDS CAL бывает двух видов, — на пользователя (чуть дороже) и на устройство (чуть дешевле). Разница в цене небольшая, поэтому для простоты расчетов примем стоимость за 70$

Citrix XenApp/XenDesktop

Для правильного лицензирования фермы терминальных серверов Citrix нужно купить и лицензию MS RDS CAL и лицензию одной из редакций XenDesktop или XenApp. Все перечисленные в таблице лицензии Citrix позволяют использовать терминальные фермы, но через XenDesktop дополнительно можно создавать VDI виртуальные машины. Помимо редакции (Advanced, Enterprise, Platinum), лицензии разделяются на

Конкурентные (C0ncurrent) — считаются только текущие существующие сессии пользователей. Например, у вас 1000 пользователей, но работают одновременно только 700. В случае с конкурентными лицензиями нужно заплатить только за 700 шт. Именно поэтому стоимость конкурентных лицензий выше, чем на пользователя/устройство.
User/Device — лицензия закрепляется на выбор или за пользователем (учетной записью в домене), или за устройством. В случае «User» под одной учетной записью можно подключаться к терминальному серверу с разных устройств. В случае с «Device» за одним рабочим местом могут работать поочередно разные пользователи, например, посменная работа в call center

VMware Horizon View

VMware Horizon на сегодняшний день позволяет делать не только виртуализацию рабочих мест VDI, но и терминальный доступ на базе Windows server 2008/2012. Существует всего два вида лицензий где добавлен функционал создания терминальных ферм — Advanced и Enterprise. Также существует разделение на конкурентные подключения (Concurrent) и подключения, привязанные к учетной записи пользователя (Named User).

Состав проекта терминального доступа

ожидается в ближайшее время

Примеры проектов терминального досутпа

ожидается в ближайшее время

В основном в нашей компании все рабочие места были построены на базе тонких клиентов HP t5530. Исключение составляли несколько рабочих мест с особыми требованиями (экзотическое оборудование или ПО) и несколько ноутбуков ключевых сотрудников. Суммарное количество рабочих мест составляло приблизительно 120 единиц. Все это обслуживалось двумя терминальными серверами (Windows 2003 Ent), одним сервером Active Directory и одним файлохранилищем. Доступ в интернет - сервер с FreeBSD. Рабочие задачи стандартные - IE (доступ к удаленной онлайн базе), TheBat с почтой в огромных количествах, MS Office (Word/Excel), 1С.

К сожалению, все ПО, за очень редкими исключениями, было по тем или иным причинам нелицензионным. И, само собой, содержало довольно большое количество информации, которая не должна была попасть к определенным органам.

В какой-то момент начальством была поставлена задача - предпринять ряд мер на случай непредвиденных и не очень визитов определенных лиц. Времени было дано минимум, а финансирования не было дано вовсе.

После непродолжительного мозгового штурма родилась следующая идея:

Из того что нашлось в серверной был собран относильно неплохой терминальный сервер, который, теоретически, мог выдержать вход всех пользователей. Само собой, работать они там врядли смогли бы. На этом сервере разместили Active Directory с копией аккаунтов пользователей, большое количество белой документации, понаставили ПО и вообще всячески имитировали то, что вся работа происходит именно на нем.

Тонкие клиенты и фальшивый сервер были выведены в отдельную подсеть, скажем 192.168.1.1/24 (А). Все настоящие сервера находились в подсети 192.168.0.1/24 (B). На FreeBSD были подняты виртуальные интерфейсы в подсети A по количеству терминальных серверов. В обычном режиме тонкие клиенты обращались по IP адресам виртуальных интерфейсов, где они переадресовывались на настоящие сервера в подсеть B. В случае наступления часа X - включалась переадресация со всех интерфейсов на 1 IP фальшивого сервера в подсети А.

Пользователи были соответственно проинструктированы, что в случае если прервалась связь с терминалом, а после ее восстановления они видят определенную картинку - значит так и надо, необходимо сохранять спокойствие, имитировать работу и не разводить панику и крики «почему все не работает».

Вся эта система работала в ручном режиме - т.е. все необходимые манипуляции производились путем выполнения скрипта дежурным администратором. Со временем, в планах было реализовать автоматический режим, путем скрещивания с уже существующей системой оповещения офиса о гостях (радио-брелок у секретарей и световая сигнализация в нужных кабинетах).

В целом, система получилась: а) весьма бюджетная, б) не требующая длительного времени на восстановление после того, как гости уйдут.

Тонкий клиент (англ. thin client) в компьютерных технологиях – компьютер или программа-клиент в сетях с клиент-серверной или терминальной архитектурой, который переносит все или большую часть задач по обработке информации на сервер. Примером тонкого клиента может служить компьютер с браузером, использующийся для работы с веб-приложениями.

Кроме общего случая, следует выделить аппаратный тонкий клиент (например, Windows- и Linux-терминалы) – специализированное устройство, принципиально отличное от персонального компьютера (ПК). Аппаратный тонкий клиент не имеет жёсткого диска, использует специализированную локальную операционную систему (ОС, одна из задач которой организовать сессию с терминальным сервером для работы пользователя), не имеет в своём составе подвижных деталей, выполняется в специализированных корпусах с полностью пассивным охлаждением.

Для расширения функциональности тонкого клиента прибегают к его «утолщению», например, добавляют возможности автономной работы, сохраняя главное отличие – работу в сессии с терминальным сервером. Когда в клиенте появляются подвижные детали (жёсткие диски), появляются возможности автономной работы, он перестаёт быть тонким клиентом в чистом виде, а становится универсальным клиентом.

Тонкий клиент в большинстве случаев обладает минимальной аппаратной конфигурацией, вместо жёсткого диска для загрузки локальной специализированной ОС используется DOM (DiskOnModule – модуль с разъёмом IDE, флэш-памятью и микросхемой, реализующей логику обычного жёсткого диска – в BIOS определяется как обычный жёсткий диск, только размер его обычно в 2-3 раза меньше). В некоторых конфигурациях системы тонкий клиент загружает операционную систему по сети с сервера, используя протоколы PXE, BOOTP, DHCP, TFTP и Remote Installation Servic

Терминальный доступ – доступ к информационной системе (ИС), организованный так, что локальная машина-терминал не выполняет вычислительной работы, а лишь осуществляет перенаправление ввода информации (от мыши и клавиатуры) на центральную машину (терминальный сервер) и отображает графическую информацию на монитор. Причем вся вычислительная работа в терминальной системе выполняется на центральной машине.

Как показано выше, исторически терминальный доступ впервые был организован на компьютерах, способных одновременно обслуживать несколько вычислительных процессов. Это позволило более рационально распределять вычислительные ресурсы между пользователями первых очень дорогих вычислительных машин. С появлением дешевых персональных компьютеров роль терминального доступа стала несколько снижаться, так как сложилось мнение, что достаточную производительность ИС можно получить на рабочем столе каждого пользователя ПК.

Однако в дальнейшем стало очевидным, что дешевизна ПК не в состоянии компенсировать ежедневные затраты на сопровождение большого количества рабочих мест пользователей, обладающих якобы преимуществами из-за возможности персонализации настроек операционных систем и программного обеспечения (ПО). Реально (в крупных организациях), наличие большого количества «разношерстного» оборудования вместо достоинств создает дополнительные сложности пользователям и системным администраторам. Вопросы обеспечения безопасности ИС, также потребовали пересмотра взглядов и возврата к терминальному доступу, как более унифицированному и экономически оправданному.

Рабочие места пользователей оборудуются терминалами "тонкими клиентами" – недорогими и простыми специализированными устройствами, занимающими минимум места, бесшумными и практически не требующими обслуживания. Ими могут являться компьютеры без установленных операционной системы и программ (все загружается с сервера), являющихся лишь устройством ввода и отображения информации. В качестве терминала может использоваться практически любой компьютер с процессором от Celeron 300МГц, ОЗУ от 64Мб, а в жестком диске нет необходимости. Все приложения выполняются на сервере, клиенту по сети передаются только данные об обновлении экрана, а от клиента к серверу нажатия клавиш и перемещения мыши. Внешний вид персонального компьютера и тонкого клиента представлен на рис. 2.1.

Рисунок 2.1 – Внешний вид тонкого клиента (справа) в сравнении с традиционным настольным ПК

Терминальная сеть – это принцип построения компьютерной сети и работы в ней, отличающийся быстродействием, надежностью и экономичностью в сравнении с "обычной" офисной сетью.

Терминальный сервер – компьютер со специально настроенной серверной операционной системой Windows 2003 Server и установленными программами 1C:Предприятие, Word, Excel, и другие.

Для пользователя терминала все выглядит так, как если бы компьютер, равный по мощности серверу, стоял у него на столе. Можно подключить десятки терминалов к одному серверу и при этом ни один из пользователей не замечает, что сервер используется кем-то еще. В терминальной сети 1С: Предприятие и другие базы данных работают существенно быстрее.

С точки зрения пользователя, работа за тонким клиентом от работы за традиционным ПК имеет только одно отличие. Это отличие – тишина. В тонком клиенте нет ни одного источника шума, потому что нет ни одной движущейся части.

Вариант структурной схемы сети построенной на этих принципах представлен на рис. 2.2.

Рисунок 2.2 – Структурная схема терминальной сети

2.2 Средства локальной сети на базе «тонких клиентов»

В настоящее время выпускается широкий спектр тонких клиентов, которые различаются характеристиками и стоимостью.

Количество пользователей в локальной сети зависит от операционной системы, загруженной на сервере. Например:

Windows XP – позволяет обслуживать 10 тонких клиентов;

Windows 2003 Server – позволяет обслуживать 70 тонких клиентов;

Windows 2008R2 – позволяет обслуживать до 100 тонких клиентов.

Расстояние между клиентами и сервером, как правило, составляет до 100м. Подключение клиентов к серверу кабельное или беспроводное, например, с помощью технологии Wi-Fi.

Например, устройства тонкого клиента российского производства OPTION Wi-Fi имеет следующие характеристики. Мощность блока питания: 5V1A потребляемая 4-5Вт.

Минимальные требования: P4 2.0 или выше 512M памяти; габаритные размеры: 14,5 * 14,5 * 3,2 (см); вес: 220 гр.

Интерфейс: PS / 2 VGA LAN DC SPk USB.

Поддержка ОС: Windows 2000 Windows XP Windows 2000/2003/2008 Server, Windows 7.

Сервер в терминальной сети выполняет тройную функцию:

Прежде всего, это файл-сервер, обеспечивающий централизованное хранение файлов конфигурации станций и всех пользовательских файлов. Сам собой напрашивается также запуск на нём http-сервера, ПО, организующего обмен почтовыми сообщениями, и SQL-сервер (на тот случай, если процесс использования сети достигнет должной высоты);

Кроме того, сервер выступает как своего рода "сервер приложений", ведь именно на нём, собственно, и выполняется большая часть запускаемых пользователями заданий. Из чего следует, что он должен иметь пользовательские аккаунты, соответствующие пользователям станций. Причём, домашние каталоги этих пользователей должны содержать конфигурационные файлы, определяющие выполнение нужных приложений;

Наконец, сервер используется как единственное в составе сети рабочее место, на котором возможен запуск всех инсталлированных приложений. Фактически, алгоритм "расширения" функциональности сети таков: администратор при необходимости устанавливает на сервере то или иное приложение.

Сервера бывают разные и выполняют они совершенно разные задачи. Спектр задач, а, соответственно, и требования к конкретному серверу, зависят от той роли, которую серверу предстоит играть в информационно-телекоммуникационной (ИТ) инфраструктуре организации. Ниже рассмотрим два типа серверов: файловый сервер и терминальный сервер. Первый необходим при использовании на рабочих местах настольных ПК, второй – при использовании на рабочих местах тонких клиентов.

Файловый сервер решает достаточно простую задачу – обеспечивает пользователям доступ к их рабочей информации.

Терминальный сервер решает более сложную задачу – он предоставляет пользователям, кроме доступа к их информации, полноценную рабочую среду, в которой и выполняются пользовательские приложения.

Требования к файловому серверу не высоки – достаточный уровень надежности хранения информации при разумной цене (что достигается использованием RAID-массива уровня 1 и недорогих жестких дисков типа Serial ATA в дисковой подсистеме) и нормальная доступность сервера, что достигается путем использования серверных компонентов начального уровня.

Требования к терминальному серверу гораздо выше. Он должен:

Обеспечивать доступ к информации 24 часа в сутки, 365 дней в году (что достигается использованием серверных жестких дисков и применением RAID-массива уровня 5);

Обеспечивать комфортную рабочую среду каждому пользователю.

Последний пункт наиболее интересен для нас, поскольку именно он определяет требования к производительности сервера. Отправная точка в данном случае – количество рабочих мест.

Процессоры. Для обслуживания 50 тонких клиентов необходима и достаточна 2х-процессорная конфигурация на базе процессоров класса Intel Xeon с шиной 800 МГц.

Оперативная память. 256 Мбайт памяти необходимы для функционирования ОС Windows 2003 Server, по 64 Мбайт требует каждая сессия.

Таким образом, первый 1 Гбайт памяти позволяет обслуживать 12 тонких клиентов, каждый последующий 1 Гбайт – по 16 тонких клиентов. 4 Гбайт оперативной памяти, соответственно, позволяют нам обеспечить комфортную работу 50 и более тонких клиентов.

Жесткий диск. 25 Гбайт дискового пространства потребуется для ОС и приложений. Каждому пользователю достаточно выделить по 100 Мбайт.

2.3 Преимущества и недостатки использования в сети «тонких клиентов»

Отсутствие движущихся частей. Чем больше движущихся частей, тем выше вероятность, что одна из них поломается. В тонких клиентах нет ни одной движущейся части, поэтому нормальный срок эксплуатации для каждого устройства составляет 8 лет.

Простота обслуживания. Тонкие клиенты требуют минимум внимания со стороны администратора. В них фактически нечего настраивать, да и поломать, даже физически, нечего. Все настройки производятся на сервере. Посещать помещение, в котором стоят тонкие клиенты фабричного производства нужно лишь для того, чтобы проверить состояние мышей, клавиатур и периферийных устройств.

Высокая эффективность администрирования. Системный администратор, не вставая со своего рабочего места, может настроить все необходимые политики безопасности, четко и однозначно разграничить права различных групп пользователей. Не нужно обходить все компьютеры, настраивая что-то на каждом из них. Тонкие клиенты позволяют централизовано решить задачи безопасности и разграничения прав доступа различных категорий пользователей. Благодаря этому значительно возрастает эффективность администрирования.

100% сохранность информации в процессе работы. Тонкий клиент лишь отображает информацию и обрабатывает действия пользователя. Вся информация находится на сервере. И если по какой-то причине сессия терминального клиента внезапно оборвется, информация останется на своем месте. При следующем подключении пользователь увидит документ, с которым он работал до аварии, причем в том виде, в каком документ был на момент аварии. Ни один байт не будет потерян. Причем, не важно, где произойдет авария – в кабеле, на уровне сетевого коммутирующего оборудования или самого тонкого клиента. Информация сохранится на сервере. Кстати, еще одно следствие – тонким клиентам не нужен источник бесперебойного питания. Перебои в электроснабжении тонких клиентов не приводят ни к потере информации, ни к выходу самих устройств из строя. Централизованность хранения данных упрощает процедуры резервного копирования и даёт гарантии восстановления данных.

Сверхнизкое энергопотребление. «Холодный» процессор, отсутствие вентиляторов и прочих моторчиков, жестких дисков и приводов, флэш-память с мизерным потреблением электроэнергии – благодаря всему этому тонкий клиент потребляет чрезвычайно мало электроэнергии по сравнению с обычным ПК. Разница может быть десятикратной. Другими словами, 1 обычный, традиционный ПК потребляет столько же электроэнергии, сколько потребляет сотня тонких клиентов.

Вся необходимая функциональность. Тонкие клиенты оснащены USB портами, что позволяет подключать к ним необходимую периферию. А «сетевой» характер работы тонких клиентов позволяет легко использовать сетевые принтеры, присутствующие в сети. И, конечно же, к тонкому клиенту может быть легко подключен любой носитель информации (или устройство для работы с ними) по интерфейсу USB. Также необходимо отметить возможность удаленного доступа к «рабочему месту».

Простота расширения информационной системы. Тонкие клиенты позволяют легко, с минимальными затратами сил и времени, расширять информационную систему, увеличивая число рабочих мест. Чтобы тонкий клиент начал полноценно работать, необходимы две розетки: электрическая и локальной сети. Не нужно устанавливать ОС, не нужно устанавливать драйверы, не нужно устанавливать и настраивать ПО. Нужно лишь подключить тонкий клиент к двум розеткам. А сам рост сети тонких клиентов ограничен лишь возможностями серверной подсистемы, которая легко расширяется.

Низкие риски владения. Обычный компьютер могут украсть – системный блок можно достаточно легко вынести, тем более стандартные корпуса не оборудованы никакими элементами защиты от воровства. Воровать тонкие клиенты – глупо и бессмысленно.

Высокая экономическая эффективность. Статистика – упрямая вещь. Она говорит о том, что до 77% стоимости владения продуктом составляют те затраты, которые предприятия несут уже после приобретения продукта. Сюда включаются расходы на: обслуживание, ремонт, запасные части, простои вследствие неработоспособности изделия, управление и т.п. И только лишь 23% стоимости владения продукта – это стоимость его приобретения. При этом тонкие клиенты стоят дешевле, чем ПК и обеспечивают минимальную стоимость владения. Они не требуют приобретения лицензии на операционную систему, ее стоимость уже включена в стоимость устройства, а стоимость TC CAL (клиентская лицензия на доступ к терминальному серверу) почти в 2 раза ниже, чем стоимость ОС Windows XP Pro OEM для ПК. Тонкие клиенты прослужат в 2 – 4 раза дольше, требуют минимум внимания со стороны обслуживающего персонала, значительно облегчат администрирование и обслуживание информационной системы. Наконец, тонкие клиенты минимизируют риски потери информации по причине различных аварий, минимизируют энергопотребление, их применение значительно снижает уровень шума в помещении, а риск воровства таких устройств – стремится к нулю.

Быстродействие. При работе в "обычной" офисной сети с программой 1С:Предприятие и другими базами данных по сети передается большое количество информации, от чего происходит замедление выполнения программ пропорционально количеству рабочих мест. В терминальной сети все программы выполняются на сервере, а по сети передается только вид с экрана. Сетевой трафик будет минимальным, замедления выполнения программ не происходит даже при большом количестве рабочих мест.

Недостатки построения сети на базе тонких клиентов. Один из основных – повышенные требования к производительности и надежности терминального сервера, так как его отказ приводит к неработоспособности всей сети.

Эта проблема решается использованием нескольких серверов и балансировкой нагрузки между ними. Также в технологии «тонкий клиент» неприменимы ресурсоемкие приложения для работы с графикой и трехмерным моделированием, такие как Photoshop, AutoCAD, 3D Studio Max. Для этих задач придется использовать специализированные мощные рабочие станции. Очень проблематичным становится проведение видеоконференций, но последняя версия Citrix MetaFrame Presentation Server имеет специальные средства для преодоления этой проблемы, правда это технология очень дорогостоящая

2.4 Сравнительная характеристика вариантов построения сети

Результаты сравнения некоторых факторов построения сетей на базе тонких клиентов с традиционным решением на базе стандартных ПК представлены в табл. 2.1. В этой таблице представлены преимущества использования технологии «тонких клиентов» для построения корпоративной инфраструктуры по сравнению со стандартными персональными ПК .

Таблица 2.1 – Преимущества использования технологии тонких клиентов

Описание фактора	Тонкие клиенты	Персональные компьютеры
Администрирование	Централизованное, с помощью ПО, поставляемого бесплатно в комплекте; простая диагностика проблем	Децентрализованное, требует дополнительных средств управления, занимает больше времени и ресурсов; сложная диагностика отказов ввиду более сложной конструкции
Безопасность данных и компьютера	Очень высокая, т.к. приложения исполняются на сервере, невозможность их изменения пользователями, кража устройства не приводит к потере данных; простой backup (на сервере)	Низкая, ввиду обилия дополнительных программ, сложности их взаимодействия и взаимного влияния
Ошибки пользователя	Ограничены теми приложениями, с которыми работают пользователи	Высокий уровень обусловлен множеством и сложностью установленных приложений
Цикл обновления парка (бюджет)
Надежность и ремонтопригодность	Более высокая ввиду отсутствия вращающихся частей, а также более комфортного термального режима работы компонент; отсутствует необходимость поддержки склада запчастей	Менее высокая (наиболее часто отказывают вентиляторы, HDD, блоки питания). Растет с повышением температуры. Требуется склад запчастей для ремонта.
Уровень шума		Около 20 dB
Энергопотребление (экономия оплаты электроэнергии и необходимость использования UPS)
Габариты	1/4 площади ПК <1/15 объема ПК
Необходимость и стоимость проведения upgrade по мере наращивания программного обеспечения	Низкая, т.к. upgrade производится на сервере	Высокая, требует upgrade всего парка ПК
Легкость внедрения	Установка и подключение: 10 минут	От 30 минут до 2-3 часов
Общая стоимость владения за время эксплуатации ТСО (5 лет)	На 60-70% меньше, чем у ПК (в отдельных случаях до 80% снижения общих затрат)

Затраты на обслуживание и эксплуатацию информационной системы составляют 77 % от совокупной стоимости владения таким продуктом, как информационная система. Естественно, это средний показатель и его можно значительно сократить. За счет чего?

В первую очередь обратим внимание на срок эксплуатации оборудования. Поскольку в тонких клиентах отсутствуют движущиеся части, вероятность выхода из строя стремится к нулю, а расчетным сроком эксплуатации принято считать временной отрезок 8-10 лет. После этого срока тонкие клиенты отнюдь не ломаются, кстати, они просто морально устаревают. Срок эксплуатации обычных персональных компьютеров значительно короче, а проблема их морального устаревания встает уже через 3 года. Кроме того, необходимо понимать, что срок эксплуатации ПК значительно зависит от качества используемых комплектующих и качества профилактического обслуживания. Причем, отсутствие такого обслуживания значительно повышает вероятность досрочного выхода из строя компьютеров. А его наличие в полном объеме способно существенно продлить срок эксплуатации ПК. Однако стоимость подобного обслуживания достаточно высока и существенно повышает совокупную стоимость владения информационной системы организации. Заметим, что стоимость ежегодной поддержки информационной системы с использованием тонких клиентов на 80% меньше, чем стоимость поддержки ИТ-инфраструктуры, построенной с использованием стандартных ПК.

Проанализируем стоимость обслуживания информационной системы. Обслуживание тонких клиентов сводится к замене внешних блоков питания, клавиатур и мышей в случае их выхода из строя. Все. Ничего более на рабочих местах делать не нужно. При обслуживании парка ПК все значительно сложнее. Во-первых, необходимо проводить регулярную профилактику каждого системного блока, удаляя накопившиеся пыль и грязь, смазывая вентилятор на процессоре. Во-вторых, после трех лет эксплуатации значительно возрастает стоимость замены деталей, вышедших из строя, то есть стоимость ремонта. В-третьих, чем больше парк ПК, тем больше квалифицированных специалистов необходимо для технического обслуживания. Конечно, штат можно и не увеличивать, но тогда IT-отдел в какой-то момент времени вынужден будет сконцентрировать свое внимание исключительно на обслуживании ПК и перестанет выполнять свою основную роль. Ключевой функцией ИТ-специалистов в любой организации – оптимизация рабочих процессов путем внедрения информационных технологий и, в дальнейшем, повышать эффективность рабочих процессов, совершенствуя информационную систему предприятия или организации. Ставить перед ИТ-специалистами исключительно задачу поддержания существующей информационной системы организации – крайне опасное решение, поскольку без развития информационной системы сегодня невозможно ни развитие организации, ни совершенствование ее рабочих процессов.

Важное место в работе сети занимает стоимость администрирования. В случае применения персональных компьютеров на рабочих местах стоимость администрирования достаточно высока. Почему? ИТ-инфраструктура, как правило, строится постепенно. В результате на разных рабочих местах стоят ПК с разной конфигурацией. В результате каждый ПК требует к себе определенного внимания со стороны системного администратора. И когда речь заходит о компьютерном парке, превышающем хотя бы 50 единиц, организация начинает испытывать проблемы. Системный администратор, который способен эффективно настроить большое количество ПК, обойдется достаточно дорого. Конечно, в некоторых местах, где информационные технологии не являются профильным предметом, встречаются примеры мужественной и эффективной борьбы IT-отделов с проблемами, которые несет им обычный ПК. Однако в коммерческих организациях мужественная и эффективная борьба с проблемами возможна лишь при условии достаточной мотивации (как правило – финансовой), а значит, придется платить значительные деньги каждому системному администратору. Либо – терять тысячи долларов ежедневно из-за простоев, сбоев, поломок и «глюков», как это происходит в компаниях, экономящих на нормальных системных администраторах, предпочитая им «эникейщиков». Тонике клиенты позволяют использовать ощутимо меньшее число системных администраторов за счет применения готового к использованию решения управления – Altiris deployment solution. Да, эти администраторы должны быть специалистами своего дела, но информационная система будет прекрасно выполнять свои задачи, и у них будет оставаться достаточно ресурсов для работы над повышением ее эффективности.

И последнее – энергопотребление. Энергопотребление среднего современного компьютера составляет свыше 150 Вт. Энергию потребляет мощный процессор и вентилятор, охлаждающий его. Активно потребляет энергию жесткий диск, оптический привод, память, современные чипсеты, вентиляторы в блоке питания, на северном мосту и в корпусе. Ощутимо потребляет энергию видеоподсистема, даже если она встроена в чипсет. В то же время энергопотребление тонкого клиента составляет в среднем 15 Вт*ч. Есть чуть более «прожорливые» модели, есть менее «прожорливые» модели, однако, в целом, разница в энергопотреблении весьма и весьма ощутима. Легко посчитать, что при использовании тонких клиентов экономия электроэнергии составит в час порядка 135 Вт*ч на 1 рабочее место. Если в организации 100 рабочих мест, то перевод информационной системы на тонкие клиенты обеспечит экономию в размере 13,5 кВт*ч в час. Достаточно умножить эту цифру на количество рабочих часов в день, чтобы получить величину суточной экономии. Например, если компьютерный парк составляет 300 ПК, то перевод информационной системы на тонкие клиенты позволит сэкономить в час 40,5 кВт*ч электроэнергии. При 8-ми часовом рабочем дне экономия за один лишь день составит 324 кВт*ч.

Все отмеченное выше позволяет сделать вывод о существенной экономической эффективности внедрения сетей на основе технологии тонких клиентов.